当サービスは、すべて受注制作（オーダーメイド）となっており、以下のポリシーを定めています。
第1条 ご契約確定後のキャンセル
入金完了時を契約成立日とし、以後の制作進行に伴うコストを保証するためのものです。
本サービスはオーダーメイドによる受注制作です。ご契約確定（お支払い完了・着手金入金）後のキャンセルはお受けできません。
着手金には制作準備費用およびスケジュール確保料を含みます。理由の如何を問わず返金いたしかねます。
2. クーリングオフ（任意対応）
・特定商取引法上のクーリングオフ義務の対象外取引に該当しますが、顧客保護の観点から、契約成立日（入金日）から8日以内の解約希望には、着手金相当額を差し引いた残額の返金に応じる場合があります。(着手後は原則キャンセルには応じかねます。stripe決済(カード決済)の方は当方でクーリングオフ義務を負わないためキャンセルに応じかねます。ご了承ください。)
・ただし、着手済み作業分や発注済み素材費などの実費を差し引くことをご了承ください。
3. 支払い方法と時期
・着手金（ご契約金額の50%）入金確認後に制作を開始します。(カード決済の方は別途ご案内します)
・残金は検収完了・納品前にお支払いいただきます。
・代金未納の場合は納品を行いません。
4. 修正対応
・ご契約時に同意いただいた範囲・回数内での修正対応を行います。
・大幅な仕様変更や回数超過の修正は追加費用をお見積もりいたします。
5.キャンセル・返品規定
・着手金お支払い後のキャンセルは原則お受けできません。
・進行状況に応じ、実費分を差し引いた上での返金を協議する場合があります。
・制作後のキャンセル・返金は対応いたしかねます。
・ヒアリング、初回提案後に連絡が途絶えるなど契約不履行が発生した場合、進行状況に応じたキャンセル料を請求させていただきます。
※内容により法的手段を講じる場合があります。
6. 不当な要求・威圧的行為への対応
・当方では、暴言、威圧、過度な値引き交渉などの行為を固くお断りします。
・そのような行為があった場合は契約を解除し、必要に応じて所轄警察署、消費生活センター等への通報を行い、更なる法的手段を検討いたします。
7. 免責事項
・天災、システム障害など当方の責に帰さない事由による納期遅延は免責とさせていただきます。